환불 규정

PeakFPS 소프트웨어는 디지털 콘텐츠 특성상, 라이선스 키가 발급된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있음을 미리 고지한 것입니다.

또한 회사는 같은 법 제17조 제6항 단서 및 같은 법 시행령 제21조의2 제2호·제3호에 따라, PRO의 모든 기능을 3일 동안 무료로 써 볼 수 있는 PRO 3일 무료 체험(https://peakfps.kr/trial)과 일부 제한된 기능만을 사용할 수 있는 무료 버전을 시험 사용 상품으로 제공하여 소비자가 구매 전 충분히 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

구매 완료(라이선스 키 발급) 후에는 원칙적으로 환불이 제한되나, 제2조(표시·광고와 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우) 및 제4조(키 발급 전 청약철회)에 해당하는 경우에는 환불이 가능합니다. 이 조항은 법률이 보장하는 이용자의 청약철회권을 제한하지 않습니다.

재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있습니다. 이 권리는 제1조의 환불 제한과 관계없이 보장됩니다.

다음은 이에 해당하는 대표적인 경우입니다.

① 라이선스 키가 기술적 결함으로 정상적으로 활성화되지 않는 경우

② 회사 측의 오류로 잘못된 상품이 발급된 경우

③ 소프트웨어가 안내된 주요 기능을 제공하지 못하는 경우

증빙 자료(오류 화면 등)를 함께 보내주시면 처리가 빨라지지만, 이는 신청의 요건이 아닙니다. 같은 법 제17조 제5항에 따라 재화등의 공급 사실과 그 시기, 계약 체결 사실과 그 시기, 재화등의 훼손에 대한 이용자의 책임 유무에 관하여 다툼이 있는 경우 이를 증명할 책임은 회사에 있습니다.

정상적인 사용 상태에서 성능·기능상의 하자가 발생한 경우, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」의 컴퓨터 소프트웨어 기준에 따라 다음과 같이 처리합니다.

① 구입 후 10일 이내에 알려주신 경우: 하자의 경중과 관계없이 라이선스 재발급 또는 구입가 전액 환급

② 구입 후 1년 이내에 중요한 하자를 알려주신 경우: 라이선스 재발급. 재발급으로 해결되지 않으면 구입가 전액 환급

③ 재발급받은 라이선스에 다시 중요한 하자가 발생하여 2개월 이내에 알려주신 경우: 구입가 전액 환급

본 조는 제1조의 환불 제한과 관계없이 적용되며, 접수는 이메일(hello@peakfps.kr) 또는 서비스 공식 디스코드 문의 창구로 하실 수 있습니다.

① 중복 결제, 금액 착오 등으로 이용자가 지급하여야 할 금액을 초과하여 결제된 경우(이하 "과오금") 회사는 대금 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환급합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우에는 즉시 그 사실을 알리고 이용자가 선택한 방법으로 환급합니다.

② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용·수수료 등에 관계없이 과오금 전액과, 그 수령일부터 환급할 때까지의 기간에 대하여 연 6%를 곱하여 산정한 이자를 더하여 환급합니다(과학기술정보통신부 「디지털콘텐츠 표준약관」 제25조 제5항과 같은 기준입니다). 이용자의 책임 있는 사유로 발생한 경우에는 환급에 소요되는 비용을 합리적인 범위에서 공제하고 환급할 수 있습니다.

③ 회사가 이용자의 과오금 환급 청구를 거절하는 경우, 과오금이 없다는 사실을 증명할 책임은 회사에 있습니다.

④ 과오금 환급은 청약철회와 별개이며, 제1조의 환불 제한을 이유로 거절하지 않습니다.

다음의 경우에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 단, 소프트웨어 자체의 하자(기술적 결함)는 제2조에 따라 환불 대상입니다.

① 라이선스 키가 성공적으로 발급된 경우

② 키가 단말기에 활성화(HWID 바인딩)된 경우

③ 소프트웨어가 예상과 다르다는 주관적 사유

④ 구매자 본인의 PC 환경(보안 프로그램, 안티치트 등) 충돌

⑤ 게임사의 정책 변경, 업데이트로 인한 소프트웨어 기능 변화

⑥ 본 약관의 위반으로 라이선스가 정지된 경우

⑦ 단순 변심

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라, 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등의 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

라이선스 키가 발급되기 전(이메일 미전송 상태)이라면 위 기간과 관계없이 언제든지 전액 환불(구매 취소)이 가능합니다.

① 결제·입금 후 키 미발급 상태에서 변심, 구매 취소 등의 사유로 신청 가능

② 신청 방법

· 무통장입금(홈페이지) 구매: 웹 신청 창구(https://peakfps.kr/refund/request)에서 구매하실 때 쓰신 이메일로 신청하시고, 환불받을 계좌는 그 화면의 환불받으실 계좌 칸에 적어 주십시오. 이메일(hello@peakfps.kr)이나 전화(010-7228-6504, 13:00~22:00)로도 신청하실 수 있으며, 이때 계좌는 웹 신청 창구의 환불받으실 계좌 칸이나 전화로 알려 주십시오(메일 본문에는 적지 않으셔도 됩니다). 확인 후 입금하신 금액을 환불 계좌로 송금해 드립니다.

· 스마트스토어 구매: 주문 내역의 [구매 취소] 또는 스마트스토어 채팅으로 신청 (네이버페이 절차에 따라 처리).

③ 무통장입금 구매는 청약철회를 하신 날부터 3영업일 이내에 송금해 드립니다. 이메일·전화로 먼저 신청하시고 계좌를 나중에 알려 주셔도 기한은 처음 신청하신 날부터 셉니다. 스마트스토어 구매는 같은 기한 안에 네이버페이 절차로 결제를 취소해 드립니다.

단, 키 발급 완료(이메일 전송) 이후에는 본 조 적용 불가.

제2조와 제4조에 따른 청약철회는 아래 방법으로 신청하십시오.

① 신청: 웹 신청 창구(https://peakfps.kr/refund/request)에서 바로 접수하실 수 있습니다. 이메일(hello@peakfps.kr), 전화(010-7228-6504, 13:00~22:00), 또는 스마트스토어 구매 시 스마트스토어 채팅으로도 접수하실 수 있습니다.

② 요청 내용: 성명, 구매하실 때 쓰신 이메일, 신청 사유(짧게 적어 주시면 됩니다). 무통장입금 구매는 환불받을 계좌가 필요하며, 웹 신청 창구의 환불받으실 계좌 칸이나 전화로 알려 주십시오(메일 본문에는 적지 않으셔도 됩니다). 그 칸에 적으신 계좌는 암호화해 보관하고, 환급을 마치면 바로, 늦어도 신청일부터 30일이 지나면 지웁니다. 입금자명이 신청하신 분 성명과 다르면 사유에 함께 적어 주십시오. 증빙 자료가 있으면 이메일로 보내 주시면 처리가 빨라집니다(신청의 요건은 아닙니다).

③ 청약철회의 의사표시를 서면으로 하는 경우, 같은 법 제17조 제4항에 따라 그 서면을 발송한 날에 효력이 발생합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제2항에 따라, 디지털콘텐츠를 공급한 경우에는 이용자가 청약철회등을 한 날부터, 공급하지 아니한 경우에도 청약철회등을 한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

카드 결제 구매는 결제대행사((주)유디아이디 · 페이앱)를 통해 카드 결제를 취소하는 방법으로, 무통장입금 구매는 이용자가 알려주신 계좌로, 스마트스토어 구매는 네이버페이 절차에 따라 환급합니다. 회사가 환급을 지연한 경우에는 같은 항 및 같은 법 시행령 제21조의3에 따라 그 지연기간에 대하여 연 100분의 15의 지연배상금을 지급합니다.

같은 법 제18조 제9항은 제17조 제1항에 따른 청약철회의 경우 위약금·손해배상 청구를 금지하고 있습니다. 회사는 이에 더하여, 사유를 불문하고 청약철회·해제·해지를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조에 따라 거래기록을 보존하며, 이용자가 이를 열람하고 전자문서로 저장할 수 있도록 홈페이지에 거래기록 조회 창구(peakfps.kr/orders)를 제공합니다.

① 구매 시 입력하신 이메일 주소를 넣으면 그 주소로 열람 링크를 보내드립니다. 별도의 회원 가입은 필요하지 않습니다.

② 조회 화면에서 주문일시·상품·결제금액·결제수단·처리상태·공급일시를 확인하실 수 있으며, 전자문서(HTML) 파일로 내려받으실 수 있습니다.

③ 네이버 스마트스토어에서 구매하신 내역은 네이버 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.

④ 방문·전화·전자우편 등 다른 방법으로 열람하거나 복사하기를 원하시면 hello@peakfps.kr 으로 요청해 주십시오.

PeakFPS 라이선스는 1회 구매 후 평생 사용하는 영구 라이선스입니다.

① 구독제·정기 결제 방식이 아니며, 자동 갱신은 이루어지지 않습니다.

② 구매 후 지속적인 업데이트가 무상으로 제공됩니다.

③ 라이선스는 1인 1기기 기준이며, PC 교체 시 Discord 문의를 통해 HWID 재바인딩이 가능합니다.